Вопросы и ответы ClickDance онлайн

Где находится ваш магазин? Есть ли у вас филиалы?

Наш магазин – это интернет-магазин, у нас нет филиалов. Мы продаем товары только через интернет-сайт, поэтому наши цены намного ниже розничных.

Мы отправляем товары из Израиля в любую страну.

Как заказать товар?

Чтобы заказать товар в нашем интернет-магазине, нужно оформить заказ на сайте. Выберите желаемую модель, цвет, размер и количество, добавив ее в корзину, нажмите "Оформить заказ", заполните Ваши данные и выберите удобную форму доставки и оплаты.

Какие существуют способы доставки?

Обратите внимание, что в связи с пандемией во всем мире сроки доставки могут увеличится до 4-5 недель.

1. Почта EMS

Доставка осуществляется курьером EMS. Способ получения – "от двери до двери" – доставка по указанному Вами адресу.

Расчет стоимости доставки производится на основе веса посылки: 39 $ за первый килограмм и 8 $ за каждый дополнительный килограмм. Максимальный вес посылки - 20 килограмм.
В среднем срок доставки составляет около двух недель. Данные приведены на основе опыта работы с курьерской службой ЕМС и не являются обязательными.

2. Заказная почта

Доставка заказной почтой возможна только для заказов весом до 2 кг .

Способ получения – пост выдачи в почтовом отделении, который осуществляется при наличии извещения или трек-номера посылки.
Стоимость доставки - 9 USD.

При заказе на сумму свыше 60$ доставка заказной почтой бесплатная!

Отслеживать продвижение посылки можно либо на международном сайте почтовых служб мира https://www.17track.net/ru , либо на сайте почты Вашей страны. Официальный сайт почты России: https://www.pochta.ru/

Обратите внимание, что местонахождение посылки на сайте Вашей страны можно будет увидеть только после того, как ее зарегистрирует национальная почтовая служба, а так как это не экспресс-доставка, то регистрация посылки занимает несколько дней (до 14 дней).

Есть ли ограничения по количеству товаров в заказе?

У нас на сайте нет ограничения по количеству товаров в заказе, но мы настоятельно советуем выяснить таможенные правила Вашей страны прежде, чем оформлять заказ.

Внимание! В случае отказа клиента от посылки, задержанной на таможне (либо отказа от получения посылки по другим причинам), мы примем ее обратно и вернем покупателю стоимость товаров за вычетом наших расходов по возврату. Расходы по возврату в каждом случае индивидуальны и зависят от количества товаров, их стоимости и веса.

Как я могу оплатить заказ?

Вы можете оплатить заказ банковской картой Visa, MasterCard, American Express (оплата производится в момент оформления заказа)

либо через систему PayPal.
Так же оплатить заказ можно переводом средств на наш банковский счет.
Перевести деньги можно только на долларовый счет.

Вот реквизиты счета

A.R. RAFAEL TRADE LTD.

5 TEL GIBORIM ST.
TEL AVIV 68105
ISRAEL
TEL: +97235136900
FAX: +97235136910

E-MAIL: zakaz@clickdance.ru

Bank details:

Bank Poalim - code 12

Branch: 680 Kfar Shmaryahu

Account number: 12 680 500030

Swift code: Poalilit

IBAN : IL79-0126-8000-0000-0500-030

Bank Address:

2 Hachoresh St.,

Kfar Shmaryahu,

Israel

В документах о переводе денег необходимо указать номер Вашего заказа и наш филиал "ClickDance", которому предназначается переводимая сумма денег.

Внимание! После оформления заказа невозможно внести изменения или поменять способ оплаты.

Как я узнаю, что мой заказ, сделанный на сайте, принят, и когда я получу посылку?

После того, как Вы оформили заказ на сайте, на Ваш электронный адрес будет выслано уведомление. Когда Ваша посылка будет отправлена с нашего склада, Вы получите дополнительное письмо на Ваш электронный адрес, в котором будет указан код посылки и ссылка на сайт почты, где Вы сможете самостоятельно проверять ее статус.

Очень важно указывать существующий адрес электронной почты во время оформления заказа на сайте.

Я боюсь передавать данные своей банковской карты через интернет-сайт...

Для нас безопасность Ваших личных данных превыше всего, поэтому мы предприняли ряд серьезных мер по обеспечению безопасности платежей.

1. Сайт ClickDance Russia защищен фирмой VeriSign Secured.

Это международная фирма по обеспечению безопасности интернет-сайтов, защищающая также интернет-сайты нескольких крупных банков и кредитных компаний.

2. Данные Вашей банковской карты автоматически удаляются из системысразу после того, как произведена оплата.

Поэтому при каждом новом заказе (даже если это не первый заказ зарегистрированного клиента) Вам нужно будет снова вводить данные Вашей банковской карты.

Как можно купить одежду и обувь для танцев без примерки?

На нашем сайте Вы найдете таблицу размеров, которая сможет помочь Вам в выборе товаров. Таблица приведена в качестве рекомендации, поэтому возможны некоторые расхождения.
В описании каждой модели обуви есть соответствующая таблица размеров.

Чтобы как можно точнее измерить ступню, сделайте следующее :
1. Положите на пол стандартный лист бумаги, придвиньте его к стене и приклейте к полу клейкой лентой.
2. Поставьте на него ногу, прислонив пятку к стене.
3. Отметьте карандашом самую выступающую точку самого большого пальца, держа карандаш перпендикулярно полу.
4. Измерьте при помощи линейки длину ступни и найдите в таблице соответствующий ей размер ноги.
Следует учитывать, что стопы бывают разной длины (как правило, у правшей левая нога больше правой).
*Таблица приведена только в качестве рекомендации.Возможно несоответствие размера вашей ноги и размера, указанного в таблице, из-за ширины стопы или её полноты.

Как осуществить возврат товара? Можно ли обменять один товар на другой?

Если Вам не подошел или не понравился заказанный товар, то Вы можете вернуть его, отправив нам по почте. Наш адрес:

A.R. RAFAEL TRADE LTD.
V.A.T. 514242726 PO Box 49202
Index 6149102
Tel-Aviv
Israel
Tel.+972 54 5446467

Обратите внимание:товар подлежит возврату только в том случае, если он в оригинальной упаковке, с этикетками и абсолютно новый.

Вы можете отправить нам товар в течение 14 дней с момента его получения.

Как только мы получим отправленный нам товар, мы вернем Вам деньги на банковскую карту (возврат может быть осуществлен только на карту, с которой был оплачен заказ).

Обратите внимание, что при возврате товара, Вы сами оплачиваете стоимость доставки.

ClickDance не осуществляет обмен товаров.

Я в первый раз покупаю пуанты и ищу подходящую модель...

Если Вы впервые покупаете пуанты, то мы не рекомендуем покупать их у нас. Первые пуанты нужно померить в магазине и посоветоваться со специалистом, какая именно модель Вам подходит. Если пуанты подобраны неправильно, это может привести к повреждению ноги. Мы считаем, что Ваше здоровье – это самое главное, поэтому предпочитаем, чтобы в первый раз Вы обратились к нашим конкурентам.

Что означают размеры для девочек – там написано AGE 6?

Детские размеры соответствуют возрасту ребенка, например, AGE 6 - размер на ребенка 6 лет. Рекомендовано покупать для детей на один размер больше обычного, так как детские размеры относительно маленькие.

Отсутствие товаров на складе

В случае отсутствия модели или ее необходимого количества в нашем магазине, мы рекомендуем Вам зарегистрировать свой запрос на нашем сайте. В этом случае, как только данная модель поступит на склад, вы тут же получите от нас автоматическое уведомление по эл. почте. Для этого на страничке интересующей Вас модели выберите, пожалуйста, цвет и размер, и в открывшейся форме оставьте свои данные (имя, адрес эл.почты и необходимое количество товара), затем нажмите на «Выслать».

Вопросы и ответы

E-MAIL: zakaz@clickdance.ru

Подписаться на рассылку